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[338] A/S 가 굉장히 실망스러웠습니다. 붉은별 붉은별 붉은별 붉은별 붉은별 이승진 2020-02-13 133

 

 

 


 

 

 




 

 

02.04(화) 오전 11시에 컴퓨터 주문하여 목요일날 배송받았는데

 

목요일 날 밤에 그래픽 카드 조립하여 전원 켜보니 전원이 안 켜지더라구요

 

늦은 밤 연락드렸을 때 받아주신 건 감사했지만, 제가 그래픽카드, RAM, 메인 케이블 등을 다시 뺐다가 꼽아보고 배송 중 메인보드에 문제가 생긴 것 같다는 말을 들은 이후에는 회신 한 번 받은 적 없습니다.

 

어떻게 A/S 신청하는 지 계속 여쭤봐도 알겠다, 그 때쯤 온다 하더니 누락되고 미뤄지고 많이 답답하네요.

 

02.07 (금) 에 전화 드렸을 때 월~화쯤 A/S 기사님 온다고 얘기 들었고,

02.10 (월) 에 전화 했을 때는 화요일에 온다고 하더군요

02.11 (화) 에 전화 했을 때는 접수가 누락됐다고 그러더니

02.12 (수)가 돼서야 A/S 기사님한테 연락와서 수리는 목~금쯤 될 것 같다고 얘기를 들었는데

02.13 (목) 오전 10시 현재 언제 오는 지는 미정인 상태입니다.

 

제가 한 6번쯤 전화를 했을 때 A/S 신청을 넣어주더군요.

지금 컴퓨터를 주문한 지 10일, 배송받은 지는 일주일인데 손도 못 대봤습니다.

 

검색해보니 이런 경우를 겪는 분들이 종종 있는 것 같은데, 대응 좀 제대로 해주셨으면 좋겠네요. 솔직히 화내려다 참았는데 도중에 어떤 분이 당겨받았는 지는 모르겠으나, 제가 일주일째 회신 한 번 준 적 없다고 어필하니까 말 끊으면서 담당이 아니라 잘 모르겠다고, 담당자 오면 전달해서 연락 주겠다고 하고 끊었는데 되게 불쾌했네요.

 

싼 가격도 아니고 140만원 정도 주고 구매했는데 배송하면 끝이라고 생각하는 것 같아서 되게 못 미더운 업체가 된 것 같네요.

 

고장 상황이 발생했을 때 고객에게 상황 확인해주면서 일정이라도 계속 알려주면 고객도 알텐데,

 

아무것도 모르는 상황에서 145만원짜리 컴퓨터를 일주일 째 방치해야하니 답답하고 짜증나네요. 

 

 

 

 

 

 

 

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이승진    2020-02-18 11:14:22
현재 해결해주신 점은 감사드립니다.
좀 늦어도 상관은 없었는데, 연락이 없었던 점이 너무 아쉬웠어요.
고객 입장에서 언제 될 지 모르는데, 늦는 건 괜찮더라도 무신경한 느낌이 드는 것 같아 당시에 좀 실망스러웠었습니다.
A/S 기사님 오고 나서는 굉장히 잘 사용하고 있습니다. 감사합니다.!
운영자(시스템)    2020-02-16 19:21:01
안녕하세요 이승진님!

우선 전반적으로 빠른처리를 해드리지 못해 대단히 죄송합니다.ㅠㅠ

해당부분은 저희가 좀더 개선하여 앞으로는 이러한 문제가 없도록 주의 하도록 하겠습니다.

정말 죄송합니다.

감사합니다
  • 아직 테스트전입니다만 괜찮을꺼같네요 ㅎ
    2020-02-28
  • 배송은빠른데제품영상이자꾸끊기네요?
    2020-02-28
  • 좋은 제품 감사합니다....
    2020-02-28
  • 좋아요좀아요좋아요오
    2020-02-28
  • 굿입나아 굿입나아!
    2020-02-26
  • 제가 오해하는바람에 큰일날뻔했네요.. 물건 잘받았고 잘쓰겠습니다.
    2020-02-25
  • 아직 설치 전이고 내일 설치 예정입니다. 많이 기대가 되네요
    2020-02-25
  • 빠른배송감사합니다.
    2020-02-24
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